Al contratar los servicios de RisaGa Media, el cliente acepta estos términos y condiciones. Estos están diseñados para garantizar una colaboración fluida y exitosa entre ambas partes.
1. Responsabilidades del Cliente
Para que podamos ofrecer el mejor servicio, el cliente debe cumplir con las siguientes responsabilidades:
Entrega de Materiales: El cliente debe proporcionar todos los materiales necesarios para el proyecto (por ejemplo, textos, imágenes, logotipos, videos, etc.). Estos materiales son esenciales para completar el trabajo según lo solicitado.
Formato y Especificaciones: Los archivos deben cumplir con las siguientes especificaciones:
Imágenes: En formato JPG o PNG, con una resolución mínima de 1920px de ancho.
Textos: En archivo de Word o Google Docs.
Videos: Si es necesario, en formato MP4.
Plazos para la Entrega del Material: El cliente deberá entregar todos los materiales dentro del plazo acordado. Si no se entrega el material a tiempo, esto podría retrasar la entrega final del proyecto.
Revisión del Material: El cliente debe revisar los materiales antes de enviarlos para asegurarse de que sean correctos y completos.
2. Cómo Entregar los Materiales
El cliente puede entregar los materiales a través de las siguientes plataformas:
Google Drive: Crear una carpeta compartida donde puedas subir todos los archivos.
Dropbox: Otra opción similar para subir y compartir archivos grandes.
Correo electrónico: Si los archivos no son muy grandes, pueden enviarse por correo electrónico a soluciones@risagamedia.com.
3. Modificaciones y Cambios
Revisiones Incluidas: El cliente tiene derecho a 2 revisiones gratuitas para diseño, contenido y cualquier otra modificación dentro del alcance original del proyecto. Después de esas revisiones, se cobrará un costo adicional por cada modificación.
Cambios Posteriores: Si el cliente desea hacer cambios después de la entrega inicial, como modificar textos, imágenes o agregar nuevas funcionalidades, se cobrará un costo adicional por el trabajo de modificación.
4. Plazos y Entregas
Tiempo de Entrega: El plazo de entrega dependerá del tamaño y la complejidad del proyecto. Generalmente, los proyectos se entregan en un plazo de 3 semanas después de la recepción de todos los materiales del cliente.
Retrasos: Si el cliente no entrega los materiales a tiempo, el plazo de entrega final puede retrasarse. Nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre cualquier cambio en los plazos.
5. Propiedad del Material
Propiedad del Cliente: Una vez completado el pago total por el proyecto, el cliente será el único propietario de todos los derechos sobre los materiales creados, incluidos los diseños, el código y cualquier otro contenido asociado.
6. Pago y Facturación
Pagos Iniciales: Para comenzar el proyecto, se requiere un adelanto del 50% del total acordado. El pago restante del 50% se efectuará una vez que el proyecto esté en producción.
Cancelaciones y Reembolsos: Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de la entrega, se devolverá el 70% del monto ya pagado. El 30% restante no es reembolsable debido a los gastos ya incurridos en el desarrollo del proyecto.
7. Soporte y Mantenimiento
Mantenimiento Web: El mantenimiento web es un servicio adicional y se cobrará aparte. Si el cliente desea mantener o actualizar su sitio web después de la entrega, se proporcionará un presupuesto adicional.
Soporte Técnico: El soporte técnico es gratuito durante 30 días después de la entrega del proyecto, exclusivamente para corregir problemas técnicos o errores que no sean causados por factores externos. Después de este período, cualquier soporte adicional tendrá un costo adicional.
8. Garantía de Funcionamiento
RisaGa Media ofrece una garantía de 30 días después de la entrega del proyecto para corregir cualquier mal funcionamiento técnico que no sea causado por factores externos o manipulaciones posteriores. La garantía cubre errores técnicos en el funcionamiento del sitio web, pero no cubre problemas causados por actualizaciones de terceros, cambios en la plataforma o alteraciones hechas por el cliente.
9. Protección de Datos Personales
Recopilación de Datos: RisaGa Media recopila datos personales como el nombre y correo electrónico del cliente para la gestión del proyecto. Estos datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento explícito del cliente, salvo en los casos en que sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales.
Protección de Datos: RisaGa Media se compromete a proteger la privacidad de los datos personales del cliente conforme a la legislación vigente en Colombia (Ley 1581 de 2012) sobre protección de datos personales. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos en cualquier momento.
10. Uso de Plataformas de Terceros
Los proyectos son desarrollados utilizando WordPress y WooCommerce para tiendas virtuales. El cliente es responsable de mantener al día las actualizaciones de WordPress, plugins y temas después de la entrega, a menos que se acuerde lo contrario.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
RisaGa Media se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.
12. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta por los tribunales competentes de Colombia.
13. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes acerca de estos términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
